Okiem Eksperta: Reputation Management
Za każdym razem gdy słyszę, że prowadzenie hotelu to nic wielkiego, chce mi się śmiać. Nieznajomość tematu poraża. Nie chodzi przecież tylko o utrzymanie czystości w pokojach, zapewnienie odpowiedniej obsługi w recepcji, barze czy restauracji. Należy również pamiętać o działaniach marketingowych, aktywnościach prowadzonych online oraz zadbać o to, co piszą o nas portale społecznościowe.