THINK MICE

Raport „Measuring Incentive Travel Program Effectiveness”, autorstwa Incentive Research Foundation (IRF), mówi, że chociaż większość zleceniodawców jest przekonana, że podróże motywacyjne przyczyniają się do wzrostu sprzedaży i większego zaangażowania pracowników nie potrafią wykazać tego za pomocą konkretnych liczb i mierników (KPI). 

– Nadal zaskakuje brak spójnych metod. Działania związane z pomiarem skuteczności incentive travel koncentrują się bardziej na satysfakcji uczestników i sposobie organizacji takich imprez niż na konkretnych wynikach biznesowych. Brak tego typu wskaźników może w końcu sprawić, że programy motywacyjne staną się podatne na krytyczną ocenę ze strony działów finansowych czy zakupowych – przyznała Stephanie Harris, prezeska IRF. 

Ta opinia ma potwierdzenie w danych. Zdecydowana większość (85 proc.) ankietowanych oceniła wpływ realizowanych przez siebie programów incentive jako dobry lub bardzo dobry – dla zespołu i ich biznesu. Jednakże tylko 4 proc. było pewnych, że stosowane przez nich metody pomiaru skuteczności takich podróży są skuteczne. Kolejne 32 proc. zadeklarowało dość wysoki poziom pewności. Co więcej, tylko mniej niż jeden na czterech pytanych monitoruje zwrot z inwestycji (ROI) lub przeprowadza dokładną analizę kosztów i korzyści płynących z incentive. Przyczyną – zdaniem 48 proc. ankietowanych – tego stanu rzeczy jest brak wiedzy i odpowiednich narzędzi pozwalających na tego typu profesjonalne analizy. 

IK