THINK MICE

Dyrektorzy generalni i managerowie hoteli Accor z Europy Środkowo-Wschodniej oraz Azji Centralnej spotkali się w Novotel Warszawa Centrum – jednym z największych obiektów tej marki w Europie. Wydarzenie było przestrzenią do strategicznej wymiany wiedzy, doświadczeń oraz omówienia kluczowych trendów wpływających na rozwój branży hotelarskiej w regionie.

Centralnym punktem dyskusji była rola sztucznej inteligencji i zaawansowanych systemów IT w codziennym zarządzaniu hotelami. Uczestnicy zgodnie podkreślali, że nowe technologie przestały być jedynie ciekawostką – dziś stanowią realne wsparcie operacyjne. Odpowiedzialne i przemyślane wdrażanie cyfrowych rozwiązań pozwala zespołom działać szybciej, efektywniej i podejmować trafniejsze decyzje biznesowe. Rozmawiano m.in. o narzędziach wspierających analizę danych, optymalizację sprzedaży, automatyzację procesów zakupowych oraz personalizację doświadczeń gości.

Jednocześnie podkreślono, że technologia to tylko część sukcesu. Największą wartością hoteli pozostają ludzie – zaangażowane zespoły, które budują jakość obsługi i długofalowe relacje z gośćmi. Przyszłość branży nierozerwalnie łączy się z odpowiedzialnym biznesem, zrównoważonym rozwojem oraz elastycznym reagowaniem na zmieniające się potrzeby rynku, w tym sektora MICE & Events. Coraz większą rolę odgrywają także unikalne, lokalne koncepty gastronomiczne, które wzmacniają tożsamość hoteli i odpowiadają na oczekiwania współczesnych podróżnych.

Doskonałość operacyjna w tych obszarach bezpośrednio przekłada się na lojalność gości, wzmacnianą przez program ALL Accor, zrzeszający ponad 100 milionów uczestników na całym świecie. Przykładem skutecznego budowania relacji jest ibis Sofia Airport Hotel, który zajął pierwsze miejsce w regionalnym rankingu rekrutacji do programu.

– Regionalne spotkanie dyrektorów to bezcenna przestrzeń do strategicznej wymiany wiedzy w tak zróżnicowanym regionie. Obserwujemy, jak sztuczna inteligencja i nowoczesne rozwiązania technologiczne realnie wspierają nasze zespoły operacyjne, pozwalając nam działać szybciej, mądrzej i bardziej efektywnie, co przekłada się na jeszcze lepsze doświadczenia gości. Naszą ambicją jest wyznaczanie rynkowych kierunków poprzez umiejętne łączenie innowacji z doskonałymi kompetencjami naszych zespołów – podsumowuje Rob Timmermans, Senior Vice President Operations Eastern Europe, Georgia & CIS.

Źródło: materiały prasowe, oprac. IB