THINK MICE

W Radisson Blu Hotel Sopot, hotelarze z całego kraju spotkali się, by wspólnie odpowiedzieć na najważniejsze pytania dotyczące współczesnego rynku: jak zrównoważyć kanały dystrybucji, jak budować relacje z nowym pokoleniem gości i jak wykorzystać AI, by rozwijać sprzedaż bezpośrednią. Hasło przewodnie zorganizowanej przez Profitroom Hotel Marketing Conference (HMC) brzmiało „Course → Direct”.

HMC 2025 to platforma wymiany wiedzy między liderami technologii a praktykami hotelarstwa. Profitroom – partner technologiczny hoteli w 60 krajach – zaprezentował swoją wizję przyszłości opartą na trzech filarach: AI, automatyzacji i danych. – Transformacja AI już się dzieje – zmienia sposób, w jaki rezerwujemy, sprzedajemy i komunikujemy się z gościem. Naszą rolą jako Profitroom jest pomóc hotelarzom złapać właściwy wiatr w żagle – powiedział Marcin Dragan, CEO Profitroom.

Podczas HMC wybrzmiało, że tradycyjne systemy hotelowe nie nadążają za zmianą generacyjną gości i pracowników. Dzisiejszy hotelarz potrzebuje nie zestawu narzędzi, ale spójnego, cloudowego ekosystemu, który integruje wszystko – od rezerwacji po obsługę gościa.

Merytoryka i praktyka

Pierwszy dzień HMC 2025 wypełniły warsztaty Masterclass – praktyczne sesje, podczas których uczestnicy pracowali w siedmiu ścieżkach: od AI marketingu, przez Individual i MICE Sales, Social Video, Personal Impact, aż po zarządzanie stresem. Wśród prowadzących znaleźli się: Patrycja Brychcy-Zygiel, Kamil Maciąg, Barbara Stawarz-García, Paweł Tkaczyk, Kamil Biegański i Anna Krawcewicz, a także zespół Profitroom w ścieżce OPEN by Profitroom. – To była wiedza, którą można wdrożyć od razu po powrocie do hotelu — praktyka, zero teorii – przyznała jedna z uczestniczek w ankiecie podsumowującej.

Scena danych

Drugiego dnia wystąpienia Beaty Boruckiej, Klaudii Chmielewskiej, Jolanty Gawryś, Katarzyny Raiter-Łukszy i Waldemara Antonowicza prowadziły uczestników przez pełen wachlarz tematów – od komunikacji z pokoleniem silversów, przez psychologię rezerwacji, po AI jako klucz do przewagi konkurencyjnej. Kulminacyjnym momentem było ogłoszenie dwóch technologicznych premier: Booking Engine 8.0 oraz Profitroom ONE – PMS nowej generacji.

Na scenie wystąpiła również Małgorzata Szumska, tegoroczna zwyciężczyni Dzikiej Karty, która zabrała publiczność w podróż pod hasłem „Slow Travel – czy uważna turystyka to dobry kierunek biznesowy?”. Szumska pokazała, że nowoczesne hotelarstwo to nie tylko liczby i automatyzacja, ale też uważność, empatia i odpowiedzialność za doświadczenie gościa – wartości, które w epoce AI nabierają większego znaczenia.

Finał należał do Marcina Prokopa i prof. Henryka Mruka, którzy wspólnie zamknęli konferencję z energią i humorem, łącząc motywację, psychologię sukcesu i ekonomiczne spojrzenie na branżę. W swoim wystąpieniu „Kurs na sukces: 7 drogowskazów skutecznego działania”, Prokop przekonywał, że skuteczność nie jest dziełem przypadku, lecz konsekwencją codziennych decyzji, odwagi i determinacji. Z kolei profesor Mruk przypomniał, że w świecie danych, automatyzacji i sztucznej inteligencji to wciąż człowiek pozostaje najważniejszym kapitałem hotelarstwa.

Gala Direct Booking Awards 2025

Wieczorem branża zobaczyła najlepszych z najlepszych podczas Direct Booking Awards 2025. Tegoroczni zwycięzcy to:
●         Rising Star: Apartamenty Wydma & Las
●         Champion nad morzem: Gwiazda Morza Resort SPA&SPORT
●         Growth of the Year: Arche Hotel Geologiczna
●         Champion w górach: Hotel Arłamów
●         Champion ofertowania: Dworzysko Kompleks
●         Champion nad jeziorem: Adler Medical SPA Kaszuby
●         Champion extras: Hotel Arłamów
●         Champion w metropolii: Grano Hotel Solmarina
●         Champion vouchery: Radisson Blu Hotel Sopot
●         Champion poza szlakiem: Stara Wieś
●         Best Social Media: Platinum Mountain Hotel & SPA
●         Best Direct Booking Campaign: Hotel Tremonti Karpacz

Od przyszłego roku formuła nagród zyska nowy wymiar – wszyscy dotychczasowi laureaci zawalczą o tytuł Super Championa Direct Booking Awards. Po części oficjalnej przyszedł czas na imprezę Simply More Party powered by ESKA. Kamil Nosel przekazał muzyczną pałeczkę DJ Jordache’owi, a na scenie wystąpił zespół Drugi Tydzień.

Źródło: materiały prasowe, oprac. MK